A certificação na ISO 9001 para a Aço Manaus representa um passo importante no crescimento da empresa, na sistematização de ações voltadas para o aumento da satisfação dos clientes, possibilitando atendimento dos requisitos da SUFRAMA no Polo Industrial de Manaus e tornando a empresa mais competitiva para entrada em novos mercados.
Os desafios do processo envolviam a necessidade de criação de uma estrutura documental que fosse simples e fácil de ser absorvida pela equipe. A ideia era que o SGQ fosse eficaz sem engessar ou burocratizar a empresa.
Na última fase da implantação tivemos um desafio adicional: a pandemia do COVID-19. Foi o momento de testar na prática nosso processo de gestão de mudanças, com a participação efetiva dos sócios, revisão de metas, férias coletivas, fortalecimento das medidas de proteção da saúde dos trabalhadores, investimentos em e-commerce, entre outras ações.
As auditorias de certificação foram alteradas para parcialmente remotas e outra parte on site.
O reconhecimento do nosso SGQ, através da certificação para nós, neste momento, tem um significado de vitória e superação para toda a nossa equipe!
