A decisão da Maxibor Comércio de Borrachas Ltda. em buscar a certificação ISO 9001 partiu do desejo de estruturar uma gestão mais precisa e consolidar o controlo dos seus processos internos. Com foco em excelência operacional, a empresa entendeu que a norma poderia ser uma ferramenta essencial para garantir maior eficiência, transparência e segurança na sua atuação.
Durante o percurso até à certificação, um dos principais desafios foi a elaboração dos controlos de forma clara e eficiente, exigindo da equipa uma revisão cuidadosa das práticas existentes. No entanto, esse processo trouxe consigo um dos maiores ganhos: o conhecimento aprofundado de cada etapa do negócio. Com a norma como referência, a Maxibor passou a ter uma visão ainda mais integrada dos seus processos, reforçando a capacidade de resposta e melhoria contínua.
A certificação teve um impacto imediato e expressivo, tanto na organização interna como na perceção externa da marca. Internamente, fortaleceu-se a cultura de qualidade e o compromisso com a padronização. Externamente, funcionou como um selo de confiança, reforçando junto aos clientes e parceiros a competência técnica e o rigor com que a empresa conduz as suas operações.
Ao longo dos anos, a Maxibor construiu uma relação sólida com a APCER, destacando-se o atendimento próximo, ágil e eficiente da equipa. A experiência tem sido marcada por profissionalismo e transparência em todas as fases do processo de certificação, o que reforça a confiança na parceria e contribui para a consolidação de uma gestão orientada pela excelência.
Kaique Sabino
