Num cenário em que a confiança pública e a segurança jurídica se tornaram requisitos essenciais para o serviço notarial, os cartórios enfrentam um desafio crucial: modernizar processos sem perder a credibilidade que os sustenta. A adoção de normas técnicas especializadas revela-se hoje como um motor indispensável para essa transformação.

A NBR 15906 e a ISO 9001 surgem como referências estratégicas para assegurar não só a conformidade legal, mas também a excelência operacional, reforçando a imagem institucional dos cartórios perante cidadãos, órgãos reguladores e parceiros.

NBR 15906: qualidade e segurança jurídica feitas à medida dos cartórios

A NBR 15906 destaca-se por reconhecer as particularidades e responsabilidades únicas dos cartórios. Esta norma estabelece requisitos claros para a gestão com qualidade, alinhando os processos à segurança jurídica essencial que estes órgãos devem assegurar. Ao adoptar a NBR 15906, o cartório ganha:

• Padronização alinhada à legislação e normas do setor, garantindo procedimentos consistentes e conformes;
• Transparência e previsibilidade no atendimento ao público, que são cruciais para fortalecer a confiança dos cidadãos;
• Melhoria contínua suportada por indicadores e monitorização constante dos processos, assegurando que os serviços evoluem com qualidade;
• Documentação estruturada, que facilita a rastreabilidade dos atos e registros, essencial para a segurança jurídica e auditorias;
• Fortalecimento da imagem institucional, posicionando o cartório como um órgão eficiente, ético e confiável.

Este conjunto de benefícios demonstra que a NBR 15906 é uma ferramenta estratégica para consolidar a reputação e a credibilidade do cartório.

ISO 9001: a base para uma gestão sólida, eficiente e orientada ao cidadão 

Complementar à norma específica do setor, a ISO 9001 oferece um framework globalmente reconhecido para a gestão da qualidade. A sua aplicação em cartórios permite:

• Garantir que os serviços respondem sistematicamente aos requisitos legais e às expectativas dos utilizadores;
• Identificar rapidamente falhas e implementar correções eficazes, reduzindo riscos e retrabalhos;
• Elevar a eficiência operacional, otimizando recursos e processos internos;
• Envolver os colaboradores na cultura da melhoria contínua, fomentando um ambiente de trabalho mais motivado e produtivo.

A ISO 9001 acrescenta uma dimensão de organização e liderança orientada para o cliente, reforçando a confiança institucional que um cartório precisa transmitir.

Sinergia entre NBR 15906 e ISO 9001: quando adotadas em conjunto, estas normas criam um sistema de gestão integrado, capaz de responder aos desafios atuais do setor notarial. É uma abordagem que vai além do cumprimento formal - representa uma estratégia para fortalecer a identidade e a perceção da marca institucional.

Para o cidadão, a certificação das normas traduz-se em maior segurança, respeito pelo seu tempo e pelos seus dados pessoais. Para os órgãos reguladores, corregedorias e parceiros, é um sinal claro de maturidade e compromisso com a qualidade.

Além disso, a experiência de cartórios que já implementaram estes sistemas revela benefícios tangíveis: melhoria no clima organizacional, redução de erros, agilidade no atendimento e um posicionamento institucional mais forte e contemporâneo.

Adotar a NBR 15906 e a ISO 9001 é, acima de tudo, um convite à mudança, afirmando que o cartório está pronto para prestar um serviço público moderno, eficiente e ético. O apoio da APCER - que alia rigor técnico à compreensão das realidades do setor - torna o processo estruturado e acessível, adaptado ao quotidiano dos cartórios.

A excelência, a eficiência e a confiança são valores que se constroem dia após dia. E, neste percurso, a gestão da qualidade através destas normas é um diferencial estratégico imprescindível para qualquer cartório que queira destacar-se e servir a sociedade com excelência.

Está na altura de transformar o seu cartório num exemplo de excelência e confiança. Avalie a implementação da NBR 15906 e da ISO 9001 e dê um passo decisivo para modernizar a gestão, fortalecer a sua reputação e elevar a qualidade dos serviços prestados à sociedade. Quer ajuda para iniciar este processo? Entre em contacto e descubra como tornar a certificação uma realidade acessível e eficaz.