A ISO 7101:2023 “Gestão de organizações de saúde – Sistemas de gestão para a qualidade em organizações de saúde – Requisitos” foi publicada no final de setembro. A norma fornece, às organizações de saúde, requisitos que, se cumpridos, darão confiança na sua capacidade de dar resposta, de forma consistente, aos utilizadores do serviço, às partes interessadas e aos requisitos legais e regulamentares aplicáveis. Contribui, também, para melhorar a experiência do utilizador do serviço durante a continuidade dos cuidados, melhorar continuamente a qualidade dos cuidados de saúde e criar e manter processos que garantam cuidados oportunos, seguros, eficazes, eficientes, equitativos e centrados nas pessoas.
A ISO 7101 segue a agora familiar Estrutura Harmonizada para normas de sistemas de gestão e é a primeira norma no portfólio da ISO a incorporar a nova versão da estrutura harmonizada que inclui considerações sobre alterações climáticas. Como norma genérica, aplicável a todos os tipos de organizações de saúde, ajudará as organizações a navegar pelas complexidades dos cuidados de saúde, desde recursos limitados e envelhecimento da população, até desafios como pandemias globais. Salienta a necessidade de cuidados oportunos, seguros e centrados nas pessoas, destacando a urgência da adaptação devido ao aumento dos cuidados de saúde virtuais e aos avanços tecnológicos.
Nigel H. Croft
Membro do Conselho Consultivo APCER
