A certificação ISO 9001:2015 representa, para nós, muito mais do que a validação de um sistema. É o reconhecimento de um caminho que construímos em equipa, com dedicação, sentido de responsabilidade, compromisso com a melhoria contínua e sempre com o foco na entrega de um melhor serviço aos nossos clientes, estabelecimentos aderentes e utilizadores.
Ao longo deste processo, revimos práticas, desafiamo-nos a fazer melhor e tornámos mais claros os nossos objetivos enquanto Organização. Foi um trabalho exigente, mas profundamente transformador. A maior conquista não foi apenas a certificação, mas sim o envolvimento genuíno das nossas equipas e a vontade de fazer da qualidade uma forma de estar - mais consciente, mais eficaz e mais alinhada com o que somos e queremos ser.
O nosso Sistema de Gestão da Qualidade trouxe-nos estrutura, mas também clareza. Ajudou-nos a valorizar o que já fazíamos bem, a identificar o que podíamos melhorar e, acima de tudo, a criar uma base sólida para continuar a crescer de forma sustentável.
Este reconhecimento é de todos e é com orgulho que o partilhamos, não como um fim, mas como mais um passo num caminho de excelência.
Helena Ferreira
Gestora Qualidade e Melhoria Contínua
