A certificação ISO 9001:2015 representa muito mais do que um selo de qualidade - é um compromisso assumido com a excelência, a melhoria contínua e a confiança dos nossos clientes, parceiros e colaboradores. Na Erpídio, este compromisso nasceu de uma visão clara: consolidar as nossas práticas de gestão e garantir que os nossos processos estão alinhados com os mais elevados padrões internacionais.
Porque decidimos certificar-nos
A decisão de avançar com a certificação ISO 9001:2015 surgiu da vontade de reforçar a nossa credibilidade no mercado, de nos destacar-nos da concorrência, melhorar a eficiência operacional e criar bases ainda mais sólidas para o crescimento sustentável da organização. Sabíamos que este caminho exigiria dedicação, mas também sabíamos que o retorno - em termos de cultura interna e de posicionamento externo - seria significativo.
Desafios e aprendizagens
O processo de certificação foi exigente, mas profundamente enriquecedor. Permitiu-nos olhar para dentro com espírito crítico, identificar oportunidades de melhoria e uniformizar práticas que, muitas vezes, estavam implícitas, mas não formalizadas. Um dos maiores desafios foi envolver toda a equipa nesta transformação - mas, precisamente por isso, uma das maiores conquistas foi ver o envolvimento, a proatividade e o orgulho com que cada colaborador abraçou esta mudança.
Impacto da certificação
A nível interno, a certificação ajudou-nos a reforçar a cultura da qualidade, a clarificar responsabilidades e a tornar os nossos processos mais eficientes e transparentes. A nível externo, consolidou a confiança dos nossos clientes e parceiros, diferenciando-nos no mercado e reforçando a imagem de uma organização orientada para resultados, mas com base em princípios sólidos.
A nossa experiência com a APCER
Tivemos o privilégio de contar com a APCER neste percurso. O profissionalismo da equipa, a clareza do processo e a proximidade com que nos acompanharam foram fundamentais para o sucesso da certificação. Mais do que um auditor, encontramos um parceiro exigente, mas justo, que compreendeu a nossa realidade e nos ajudou a crescer.
A certificação ISO 9001:2015 não é um ponto de chegada, mas um novo ponto de partida. Na Erpídio, continuamos comprometidos com a melhoria contínua — porque sabemos que a confiança, constrói-se todos os dias.
Joana Couto
Diretora Técnica e de Qualidade
