A obtenção da certificação com a APCER no âmbito da NP4413 - Manutenção de Extintores representou um passo fundamental no desenvolvimento da nossa organização. Ao longo de todo o processo, fomos desafiados a olhar de forma crítica para os nossos procedimentos, a fortalecer a nossa estrutura interna e a elevar os padrões de qualidade e segurança que oferecemos aos nossos clientes.
Principais Desafios
O processo de certificação exigiu uma revisão profunda dos nossos métodos de trabalho e a formalização de práticas que, embora eficazes, careciam de documentação estruturada. Tivemos de garantir o total alinhamento com os requisitos normativos e com as melhores práticas do setor, o que implicou o desenvolvimento de novos procedimentos, maior rigor no controlo de equipamentos e materiais, bem como na rastreabilidade das intervenções realizadas.
Outro desafio foi o envolvimento toda a equipa no processo. A certificação exigiu formação, sensibilização e um compromisso transversal com a qualidade, desde os técnicos no terreno até à gestão de topo. Esse alinhamento interno foi essencial para o sucesso da implementação.
Vantagens para a Organização
Os nossos clientes passam a ter a garantia de que os serviços de manutenção de extintores que prestamos seguem critérios rigorosos de qualidade, segurança e conformidade com as normas legais e regulamentares em vigor.
Internamente, registámos melhorias evidentes na organização dos processos, na gestão documental e no desempenho técnico-operacional. A certificação ajudou-nos a minimizar erros, reduzir tempos de resposta e aumentar a eficiência dos nossos serviços.
Conclusão
O processo de certificação com a APCER foi exigente, mas recompensador. Mais do que um selo de conformidade, representa o nosso compromisso com a excelência, a segurança e a melhoria contínua. Estamos hoje mais preparados, mais organizados e mais confiantes na nossa missão de proteger pessoas e bens através de um serviço técnico de manutenção de extintores certificado e de confiança.
Liliana Salvador
Responsável Departamento de Manutenção
