A certificação ISO 9001:2015 representa o reconhecimento social da conformidade e qualidade dos serviços do Abrigo.

É a garantia de que oferecemos os melhores cuidados a quem nos procura, bem como a validação interna e externa de que o que fazemos é bem feito.

Quando uma família nos confia uma criança ou um familiar idoso, vê sobretudo os rostos que cuidam, acolhem e acompanham no quotidiano. Porém, a confiança depositada no Abrigo assenta também num vasto trabalho que permanece invisível: a preparação das refeições, a higienização dos espaços, a gestão da segurança, os registos, o planeamento, a coordenação das equipas e todos os processos que garantem o cumprimento de requisitos legais e de qualidade. É a garantia externa de que os nossos processos estão alinhados com o que de mais nobre fazemos: bem cuidar.

Alexandra Ferreira da Silva

Diretora de Serviços