1
Instrução do Processo
- Receção do processo e registo;
- Análise documental do produto, processo ou serviço;
- Definição da data de auditoria e proposta de Equipa Auditora
- Visita prévia, quando aplicável
2
Auditoria de Concessão
- Plano de auditoria;
- Realização com recolha e ensaio de amostras, quando aplicável;
- Elaboração do Relatório e análise dos resultados dos ensaios, quando aplicável;
- Após a execução desta Auditoria, caso existam Não Conformidades constatadas, deve ser definido pela Organização um Plano de Ações Corretivas, cujo conteúdo contemple: análise de causas, ações planeadas, responsáveis e data de conclusão das ações;
- Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC);
- Decisão de certificação;
- Emissão dos certificados APCER (validade varia consoante o produto, processo ou serviço em causa) e direito de uso da Marca de Certificação e de Licenças;
3
Auditorias de Acompanhamento
- Definição da data de auditoria;
- Plano de auditoria;
- Realização com recolha e ensaio de amostras, quando aplicável;
- Elaboração do Relatório e análise dos resultados dos ensaios, quando aplicável;
- Análise do Relatório e Plano de Ações Corretivas (PAC)
- Decisão de manutenção da certificação
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