O processo interno de preparação para a certificação iniciou-se em janeiro de 2021, tendo sido concluída a 2ª fase de auditoria de concessão no final de dezembro 2021. Este foi o resultado de três anos de definição e consolidação de um sistema, que se ambicionou, desde o início, como sendo…

O Contact Center da Caixa Geral de Depósitos obteve o certificado na norma ISO 9001, mantendo assim o reconhecimento de Qualidade e Excelência de Serviço que detém desde a 1ª certificação em 2013. Em 2019, obteve a certificação independente após integração na nova Direção de Caixadirecta (DCD), desafio superado com…

A M. Ferreira Moldes - Cunhos e Cortantes, Lda. é uma empresa com mais de 25 anos de existência ao serviço das ferramentas de corte e estampagem sempre de acordo com as necessidades dos nossos clientes. Sendo o cliente o nosso principal foco, a implementação do sistema de gestão da…

A pandemia causada pela COVID-19, declarada em meados de março de 2020, imergiu o setor da aviação comercial numa crise financeira sem precedentes, com impacto desproporcionado e inesperado em todas as áreas da atividade da Groundforce Portugal. Nesse contexto, foi possível realizar um balanço e perceber que o ano 2020…

A Estafeta da Resiliência“Quando se sonha sozinho é apenas um sonho. Quando sonhamos juntos é o começo da realidade.”D. Quixote   Em 2019, um dos objetivos propostos pelo Gabinete de Segurança e Saúde no Trabalho do Exército (GSSTE) ao Chefe do Estado-Maior do Exército era conseguir que em 2020, uma…

A implementação de um SGQ na Direção de Educação do Exército e a auditoria externa conducente à sua certificação constituíram, em si próprias, oportunidades de autoconhecimento e de melhoria, traduzidas num incremento da qualidade dos serviços prestados: direção, coordenação e supervisão do funcionamento dos Estabelecimentos Militares de Ensino, com vista…